Hier stehen die Fragen, die am Turniertag am häufigsten auftauchen – mit kurzen Antworten und Verweisen auf die ausführlichen Seiten. Fehlt etwas? Die Bedienung des Wikis selbst erklärt Wiki benutzen.
Anzeige
Die Anzeige aktualisiert sich nicht
- Steht unten „Verbindung zum Server getrennt – verbinde neu…“? Dann ist die Live-Verbindung unterbrochen, z. B. durch WLAN-Probleme. Die Anzeige verbindet sich von selbst neu; prüfe das Netzwerk des Geräts. Hilft das nicht, die Seite neu laden (F5).
- Zeigt sie ein anderes Turnier? Die Anzeige zeigt das Turnier „auf der Anzeige“. In der Steuerung beim richtigen
Turnier „Auf Anzeige zeigen“ wählen. Steht
?t=…in der Adresse, ist der Bildschirm fest auf ein Turnier eingestellt. - Bleibt sie auf einer Ansicht stehen? Entweder ist nicht „Automatisch“ gewählt, oder die Adresse enthält
?view=…– dann folgt dieser Bildschirm der Steuerung nicht (siehe Mehrere Bildschirme). - Aktualisiert sich gar nichts live, auch nicht nach Neuladen? Läuft das Turniersystem hinter einem eigenen Reverse-Proxy, müssen dort WebSockets erlaubt sein – das ist Sache des Technik-Teams (Reverse-Proxy).
Die Anzeige zeigt „Kein aktives Turnier“
Es ist kein Turnier auf die Anzeige geschaltet. In der Steuerung unter Turniere beim Turnier „Auf Anzeige zeigen“ klicken. Vorlagen in Bearbeitung können nicht auf die Anzeige.
„Anzeige öffnen“ tut nichts bzw. meldet „Pop-up wurde blockiert“
Der Browser hat das neue Fenster blockiert. Pop-ups für das Turniersystem erlauben oder die Adresse /display direkt
in einem neuen Fenster öffnen (siehe Anzeige öffnen).
Wie bekomme ich die Anzeige ins Vollbild?
Im Anzeigefenster doppelklicken oder die Taste F drücken.
Die Schrift ist auf dem Beamer schlecht zu lesen
Unter Steuerung → Anzeige → Farben der Anzeige das Schema „Hell“ (helle Hallen, Beamer) oder „Hoher Kontrast“ wählen (siehe Farben).
Auf der Anzeige erscheint ein rotes Alarm-Banner
Jemand hat den Panikknopf ausgelöst. Das Banner verschwindet, sobald der Alarm als „Erledigt“ markiert wird (in der Übersicht, im Alarmprotokoll oder im Alarm-Signal). Abschaltbar unter Steuerung → Anzeige („Alarm (Panikknopf) als Banner einblenden“).
Court-Bedienung
Der Court-Code ist vergessen oder unbekannt
Die Codes stehen in der Steuerung unter Anzeige → Courts: eigene Anzeige & Bedienung („Code …“). Am schnellsten richtest du ein Gerät mit „Link mit Code“ ein – dann muss niemand den Code abtippen. Siehe Court-Bedienung anmelden.
„Der Zugangscode ist falsch.“
- Wurde für den Court ein „Neuer Code“ erzeugt? Dann gilt nur noch der neue.
- Ist das Gerät beim richtigen Turnier? Jedes Turnier hat eigene Codes – Links und App-Verknüpfungen vom letzten Turnier funktionieren nicht mehr.
„Zu viele Fehlversuche. Bitte in 15 Minuten erneut versuchen.“
Nach 10 falschen Eingaben ist die Anmeldung von dieser IP-Adresse 15 Minuten gesperrt – auch „Link mit Code“ funktioniert erst danach wieder. Bereits angemeldete Geräte arbeiten normal weiter.
Das Tablet wurde abgemeldet („Die Anmeldung ist abgelaufen oder der Code wurde geändert.“)
Es wurde ein „Neuer Code“ für den Court erzeugt, das Hauptpasswort geändert oder die Anmeldung ist älter als 14 Tage. Einfach neu anmelden.
Die Court-App auf dem Home-Bildschirm zeigt das alte Turnier
Die Verknüpfung gehört zum Turnier, in dem sie angelegt wurde. Für das neue Turnier den neuen Link öffnen und die Verknüpfung neu anlegen (siehe Court-Bedienung als App).
„Anpfiff“ ist ausgegraut
Die Teams des Spiels stehen noch nicht fest („Die Teams stehen noch nicht fest.“), z. B. weil die Gruppenphase noch läuft oder das vorige K.-o.-Spiel noch nicht entschieden ist.
„Dieses Spiel gehört nicht zu Ihrem Court.“
Ein Court-Gerät darf nur Spiele seines Courts eintragen. Wurde der Plan inzwischen neu verteilt, liegt das Spiel jetzt auf einem anderen Court. Die Seite zeigt nach dem nächsten Update das richtige Spiel.
Falsches Ergebnis gespeichert
An der Court-Bedienung unter „Zuletzt“ auf „Korrigieren“ tippen, oder in der Steuerung unter Spiele & Ergebnisse „Wieder öffnen“. Siehe Spiel bedienen.
Wo ist die Spieluhr?
Die Spieluhr gibt es nur bei Sportarten mit Spielzeit (Tore/Punkte) und erst nach dem Anpfiff – nicht bei Sätzen, Darts, Zielpunkten oder „nur Ergebnis“ (siehe Spieluhr).
Wo sind die grünen Fairness-Felder?
Sie erscheinen nur, wenn unter Einrichtung → Zeitplan & Wertung die Fairnesswertung eingeschaltet ist, und an der Court-Bedienung erst nach dem Anpfiff (siehe Fairnesswertung).
Ergebnisse und Zeitplan
Ein K.-o.-Spiel lässt sich nicht speichern
Meldung „K.-o.-Spiele benötigen einen Sieger …“: Bei Gleichstand Verlängerung und/oder Elfmeterschießen bzw. Entscheidung eintragen. Die Felder erscheinen, sobald ein Gleichstand eingetragen ist (siehe Spiele und Ergebnisse).
Wir hängen hinter dem Zeitplan
Die Uhrzeiten verschieben sich bei Verspätung nicht von selbst. Füge eine Pause „Sofort“ ein und stelle „Weiter um“ auf die Uhrzeit, ab der es tatsächlich weitergeht (siehe Nachholspiele und Pausen).
Warum haben sich Uhrzeiten oder Courts geändert?
Der Plan wird bei jeder Änderung neu berechnet – etwa nach einer Pause, einem Nachholspiel, einer Team-Pause oder Disqualifikation. Die Courts ändern sich nur bei „Zeitslots zusammenfassen“, „Offene Spiele neu verteilen“, einer Disqualifikation oder wenn Courts hinzukommen bzw. wegfallen (siehe Zeitslots und Courts neu verteilen).
Ein Spielfeld fällt aus
Unter Einrichtung → Courts & Stationen den Court entfernen – die offenen Spiele werden automatisch auf die übrigen Courts verteilt.
Ein Team ist nicht da
Einzelnes Spiel: „Verschieben“. Ganzes Team vorübergehend: „Team pausieren …“. Team fällt ganz aus: „Team disqualifizieren …“ (siehe Teams pausieren und disqualifizieren).
Die Pause beginnt zur falschen Uhrzeit
Uhrzeiten von Pausen gelten nach der Uhr des Geräts, an dem die Pause eingetragen wurde. Uhrzeit des Geräts prüfen und die Pause mit „Weiter um …“ anpassen.
Alarme und Push
Push-Benachrichtigungen kommen nicht an
Prüfe der Reihe nach:
- Ist die Glocke aktiv („Push-Benachrichtigungen sind aktiv“)?
- Läuft die Seite über
https://mit gültigem Zertifikat? Überhttp://geht Push nicht. - iPhone/iPad: Seite über „Teilen → Zum Home-Bildschirm“ hinzufügen, von dort öffnen, dann Glocke antippen.
- Kein privater Modus, Benachrichtigungen im Browser und in den Handy-Einstellungen erlaubt.
- Mit einem Probealarm testen.
Ausführlich: Push-Benachrichtigungen.
Der Alarm macht keinen Ton
Browser spielen Töne erst nach einer ersten Berührung der Seite ab. Nach dem Öffnen einmal auf die Seite tippen. Außerdem die Lautstärke des Geräts prüfen.
Wie beende ich einen Alarm?
„Erledigt“ im Alarm-Signal, in der Übersicht oder im Alarmprotokoll – das beendet ihn auf allen Geräten. „Ausblenden“ blendet ihn nur auf dem eigenen Gerät aus (siehe Panikknopf).
Ein geliehenes Handy bekommt weiter Alarme
Abmelden schaltet Push nicht aus. Auf dem Gerät die Glocke antippen, um Push auszuschalten.
Zertifikat und Verbindung
Der Browser warnt „Verbindung nicht privat“
Das passiert, wenn das Turniersystem im Heimnetz mit einem eigenen Zertifikat läuft (Aufruf über
https://192.168.178.50 o. Ä.). Über „Erweitert → Weiter“ geht es trotzdem; ohne Warnung – und damit Push am Handy
funktioniert – installierst du das Stammzertifikat einmal pro Gerät. Anleitung:
HTTPS und Zertifikat. Im Betrieb unter
https://turnier.eventcrew-steinfurt.de tritt die Warnung nicht auf.
„Server nicht erreichbar“
Die Steuerung erreicht den Server nicht. Netzwerkverbindung prüfen und die Seite neu laden. Läuft der Server nicht, hilft das Technik-Team (Betrieb und Updates).
Anmeldung und Zugang
Passwort vergessen
- Admin oder Schiedsrichter: Ein Admin des Vereins setzt unter Benutzer & Alarme → Bearbeiten ein neues Passwort.
- Hauptzugang (Systemadmin): Das Technik-Team setzt es auf dem Server neu (siehe Zugang und Passwort).
„Du bist als Schiedsrichter angemeldet“ statt der Steuerung
Schiedsrichter haben keinen Zugriff auf die Steuerung. „Zur Court-Bedienung“ tippen – oder als Admin anmelden.
„Kein Passwort festgelegt“
Für das Turniersystem ist noch kein Admin-Passwort gesetzt; die Steuerung ist dann nur am Server-Rechner selbst erreichbar. Das Technik-Team legt das Passwort fest (Installation).
„Der Mandant „…“ ist gesperrt.“
Der Verein wurde vom Systemadmin gesperrt. Nur der Systemadmin kann ihn wieder entsperren (siehe Mandanten).
Ich werde ständig abgemeldet
Das passiert nach einer Passwortänderung, wenn das Konto gesperrt oder die Rolle geändert wurde, wenn das Hauptpasswort geändert wurde oder nach 14 Tagen. Im privaten Browserfenster gehen Anmeldungen beim Schließen verloren.
PDF, Export und Vorlagen
Das PDF bleibt weiß
Im Druckdialog unter „Weitere Einstellungen“ „Hintergrundgrafiken“ einschalten – oder das Farbschema „Hell – druckerfreundlich“ wählen (siehe Ergebnisse als PDF).
„Bitte zuerst in der Steuerung anmelden.“ beim PDF
Ohne Anmeldung gibt es nur das PDF des Turniers, das gerade auf der Anzeige läuft. In der Steuerung anmelden und das PDF von dort öffnen.
Import meldet „Ungültige Turnierdatei.“
Die Datei ist kein exportiertes Turnier. Nur Dateien aus „Exportieren (Sicherung)“ lassen sich importieren (siehe Export und Import).
Meine Vorlage ist beim anderen Verein nicht zu sehen
Eigene Vorlagen gehören zum Verein (Mandanten), in dem sie angelegt wurden. Für alle Vereine stellt sie nur der Systemadmin mit „Für alle freigeben“ bereit (siehe Vorlagen für alle Vereine).
Eine Vorlage lässt sich nicht auf die Anzeige bringen und hat keinen Spielplan
Das ist so gewollt: Eine Vorlage in Bearbeitung ist ein Entwurf. Speichere sie mit „Vorlage speichern“ und lege daraus mit „Turnier anlegen“ ein Turnier an (siehe Eigene Vorlagen).